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- Sollten Sie noch offene Fragen zu Servern haben, so finden Sie
im Nachfolgenden die passenden Antworten zu Ihren Fragen.
Vertragliche Fragen
- Welcher STRATO Server ist der richtige für mich (STRATO HighQ-Server oder STRATO Windows-Server)? Der STRATO HighQ-Server ist die richtige Wahl für alle Linux-Profis, Reseller und Gamer. Ein voller Root-Zugriff lässt Spielraum für eine Vielzahl von Einsatzmöglichkeiten. Der HighQ-Server ist für administrative Arbeiten zusätzlich mit einer RemoteConsole und einem RecoveryManager ausgestattet.
Typische HighQ-Server Kunden:
- Linux-Profis
- Wiederverkäufer (Reseller)
- Betreiber von online-basierten Spielen (Gamer)
Typische Windows-Server Kunden:
Microsoft Windows-erfahrene Anwender
- Betreiber von online-basierten Spielen (Gamer)
- Kleine und mittelständische Unternehmen mit geschäftlichen Internetpräsenzen
- E-Commerce / E-Shop - Betreiber
Typische Power-Server Kunden:
- Preisbewusste Linux-Administratoren
- Kunden die bereits einen STRATO Server haben
- Wie kann ich am schnellsten einen STRATO Server bestellen?
Als schnellsten Weg empfehlen wir die Bestellung per Internet. Ohne Verzögerung werden Ihre Bestelldaten direkt übertragen - über eine sichere SSL-Verbindung. Nach Eingabe aller nötigen Daten und der abschließenden Bestätigung erhalten Sie dann umgehend eine automatisch generierte SMS. Diese enthält einen Code zur Authentifizierung der Bestellung.
Ist Ihr Server bereitgestellt, werden Sie automatisch per E-Mail und SMS informiert.
Hier gelangen Sie zur Server-Bestellung. - Was muss ich beachten, damit ein Vertragsverhältnis erfolgreich zustande kommen kann?
Bitte beachten Sie, dass für das Zustandekommen eines Vertragsverhältnises von Ihnen korrekte Personendaten während des Bestellvorgangs eingegeben werden müssen.
Hinweis: Wählen Sie eine E-Mail Adresse, die nicht auf Ihren Server zeigt, da im Falle eines Ausfalls entsprechende Warnhinweise nicht bei Ihnen ankommen können.
Hier können Sie sich die aktuell gültige Fassung der STRATO AGB ansehen. - Ist eine kommerzielle Nutzung der STRATO Server-Pakete möglich?
Sie können selbstverständlich unter Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihr STRATO Internet-Paket geschäftlich nutzen. Die AGB finden Sie hier.
Wenn Sie als Wiederverkäufer (Reseller) auftreten möchten, lesen Sie bitte unter "Ich möchte als Reseller auftreten, was muss ich beachten?" weiter. - Ich möchte als Reseller auftreten, was muss ich beachten?
Wenn Sie als Reseller auftreten möchten, empfehlen wir Ihnen dringend, einen STRATO HighQ-Server zu wählen.
In Ihrem Kundenservicebereich im Menüpunkt „Support-Anfrage“ finden Sie unter den „Änderungsformularen“ auch einen „Reseller Vertrag für Dedicated Server Kunden“.
Wenn Sie vorhaben, diesen Vertrag mit STRATO einzugehen, dann senden Sie dieses von Ihnen ausgefüllte Formular an die FAX-Nummer 030 - 88615 245, oder auf dem Postweg an:
STRATO AG
Kundenservice Dedicated Server
Pascalstraße 10
10587 Berlin
Ihr Antrag wird umgehend bearbeitet. - Wie lange dauert es, bis mein Server bereitgestellt wird?
Ihr Server wird im Normalfall innerhalb einer Woche vollständig vorinstalliert und konfiguriert für Sie bereitgestellt. Unsere erfahrenen Techniker überwachen jeden dieser Vorgänge mit größter Sorgfalt.
Sie erhalten zu diesem Zeitpunkt eine E-Mail, die Ihnen die Bereitstellung bestätigt.
Bitte sehen Sie uns nach, wenn es aufgrund eines großen Bestell-Aufkommens oder Verzögerungen durch unsere Lieferanten im Einzelfall zu Wartezeiten kommt, die über den genannten Zeitraum hinaus gehen. - Kann ich nachträglich auf ein anderes STRATO Paket umsteigen?
Ihr bestehendes STRATO Paket (STRATO Server oder Webhosting-Paket) inklusive aller Domains wird nicht automatisch auf den von Ihnen bestellten Server transferiert. Sämtliche Inhalte Ihres STRATO Pakets wie Webspace, Datenbanken etc. müssen Sie manuell auf den neuen Server übertragen. Hierzu steht Ihnen Ihr vorheriges STRATO Paket parallel solange (kostenpflichtig) zur Verfügung, bis alle Domains auf den Dedicated Server umgezogen sind. Auch die Übertragung der Domains wird von Ihnen manuell ausgelöst. Bitte beachten Sie, dass die bisher gezahlten Gebühren für Ihr bestehendes STRATO Paket nicht auf das Dedicated Server Paket angerechnet werden können. Mit dem Umzug der Domains beginnt jeweils wieder eine neue Abrechnungsperiode. Weitere Detail-Informationen zur Übertragung der Domains stehen Ihnen im STRATO FAQ-Forum und im Kundenservicebereich für Dedicated Server zur Verfügung.
- Welche Top-Level-Domains erhalte ich bei STRATO für meinen Server?
Bei STRATO erhalten Sie die beliebtesten Top-Level-Domains für Ihren Server, siehe Preistabelle.
Sie können diese Domains im Rahmen der in Ihrem Paket enthaltenen Inklusiv-Domains kostenlos bestellen oder zusätzliche Domains zu den unten aufgeführten Konditionen erstehen.
* Preise inkl. MwSt. Bestellung nur in Verbindung mit bestehenden oder neuen Server-Paketen von STRATO möglich. Laufzeit bei .com, .org, .net, .info, .biz, .at, .nl, .es, .co.uk, .asia, .mobi und .de-Zusatz-Domains beträgt 1 Jahr. Jederzeit kündbar mit 1 Monat Frist zum Ende der Laufzeit.Günstige Preise für internationale Domains Domain Einrichtung einmalig* Entgelt pro Monat .de 0,- 0,99 .eu 0,- 1,45 .com 0,- 1,45 .net 0,- 1,45 .org 0,- 1,45 .info 0,- 1,45 .biz 0,- 1,45 .at 0,- 1,99 .es 0,-
1,99
.nl 0,- 1,99 .co.uk 0,- 1,99 .asia 0,- 2,99 .mobi 0,- 1,99 .tv 0,- 4,99 .cc 0,- 4,99 - Wie kann ich am schnellsten Zusatz-Domains nachbestellen?
In Ihrem passwortgeschützen Kundenservicebereich finden Sie im Menüpunkt „Domainverwaltung“ die Funktion „Neue Domain bestellen“.
Sie können Domains im Rahmen der Ihrem Paket enthaltenen Inklusiv-Domains kostenlos bestellen oder zusätzliche Domains zu den unter " Welche Top-Level-Domains erhalte ich bei STRATO für meinen Server?" aufgeführten Konditionen erstehen. - Kann ich auch mit einer bestehenden internationalen Domain zu STRATO wechseln (Transfer/KK-Antrag)?
Ja, sie können alle bei STRATO angebotenen internationalen Domains in Ihr Server-Paket ziehen.
Und so wird’s gemacht:
Lesen Sie dazu bitte die entsprechende Anleitung in unserem STRATO FAQ-Forum. - Welcher inhaltliche Support-Umfang wird für die STRATO Windows-Server geleistet?
Im STRATO FAQ System finden Sie Anleitungen und Hilfe für die STRATO Windows-Server.
Außerdem beantworten wir Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail Fragen zu den nachfolgenden Themen:
- Produktberatung
- Bestellprozess
- Vertrag
- Rechnung
- Bedienung des Kundenservicebereichs
- Verbindung zum Server über die Remotedesktop-Verbindung
- Neuinstallation via Kundenservicebereich
- Erläuterung der Bestandteile der Basisinstallation
- Verbindung über die serielle Konsole (RemoteConsole)
- Funktionsbeschreibung RecoveryManager
- Funktionsbeschreibung Backup
- Domainhandling (Neubestellung, KK)
- Die Installation / Konfiguration zusätzlicher Software
- Die individuelle Konfiguration des Systems (IIS, ASP.NET, DNS, Mailserver, etc.)
http://support.microsoft.com/gp/hublist
Technische Fragen
- Welche Leistungen des Business-Servers sind unter der Bezeichnung "Managed" zu verstehen?
Der STRATO Business-Server ist für Unternehmen konzipiert, die einen eigenen Server mit Top-Performance benötigen. Ihr Server wird vollständig vorinstalliert in unseren Hochleistungs-Rechenzentren „Ready-to-run“ bereitgestellt und Sie können sofort loslegen.
Sämtliche administrative Arbeiten, wie das Einspielen von neuesten Updates für vorhandene Dienste wie FTP, Datenbanken usw. übernehmen unsere erfahrenen Techniker für Sie. Bei STRATO haben Sie nahezu 100%ige Ausfallsicherheit.
Ein regelmäßiges Backup Ihrer Daten gehört selbstverständlich zu Ihrem „Rund-Um-Sorglos“-Paket dazu. Ein umfassendes Sicherheits-Management wird von STRATO übernommen.
Ihr Server wird im seltenen Falle des Versagens der Hardware umgehend ausgetauscht und das letzte Backup eingespielt.
Individuelle Wünsche für die Systemkonfiguration, die einen „root“-Zugriff erfordern, können nicht berücksichtigt werden.
Auf den Business-Servern finden sich viele zusätzliche Funktionen, die nicht auf den HighQ-Servern im Kundenservicebereich vorhanden sind. Dazu zählen Webmail, eine komfortable browser-basierte E-Mail Oberfläche, ein WAP-Baukasten, vorgefertigte CGIs, individualisierbare SMS-Benachrichtigungen u.a.
Die Web-Konfiguration von FTP-Zugängen, Verzeichnisschutz, E-Mail, SSL sowie Datenbanken lässt umfangreiche und leicht zu bedienende Einstellungsmöglichkeiten für Ihren Bedarf. - Was bedeutet Root-Zugriff auf den HighQ-Server?
Ein Nutzer mit den Systemrechten „root“ hat die Möglichkeit jedwede administrative Einstellung an seinem Server vorzunehmen. In der Rechte-Hierarchie von UNIX/LINUX ist dieser Benutzer alleinig auf der obersten Ebene angeordnet. „root“-Rechte hat im Auslieferungszustand der Vertragspartner des STRATO Servers. Es ist dem Vertragspartner möglich, diese Rechte an Dritte weiterzugeben. In dem Fall gibt es mehrere Personen die Zugang zum System mit „root“-Rechten haben.
Achtung: Geben Sie „root“-Rechte nur an vertrauenswürdige Personen weiter.
Eine Datei oder ein Verzeichnis die dem Beispiel-Nutzer „hans“ gehören, sind von dem Benutzer „root“ einzusehen sowie änderbar.
Einige Applikationen setzen voraus, mit „root“-Rechten installiert zu werden, da sie Änderungen im System vornehmen oder auf Daten zugreifen, die nur privilegierten Nutzern ermöglicht sind. - Was ist die RemoteConsole?
Die RemoteConsole dient HighQ- und Windows-Server Kunden zur Administration ihres Servers über einen seriellen Konsole-Server. Diese alternative Möglichkeit des Zugriffs auf den Server ist sogar während des Boot-Vorgangs gegeben.
Weitere Informationen zur RemoteConsole. - Was ist der RecoveryManager?
Mit dem RecoveryManager bietet sich den HighQ- und Windows-Server Kunden die Möglichkeit, im Ausnahmefall der Havarie des Servers mit einem Minimal-Linux bzw. Minimal-Windows und den nötigen Tools das Betriebssystem zu reparieren oder die Festplatte zu partitionieren.
Weitere Informationen zum RecoveryManager. - Wie viele IP-Adressen sind in den Server-Paketen enthalten? Kann ich weitere hinzubestellen?
Alle STRATO Server haben eine IP-Adresse. Diese IP-Adresse wird Ihnen automatisch aus dem vorhandenen freien Bereich der STRATO IP-Adressen zugeordnet und kann nicht verändert werden.
Für HighQ-, Windows-Server und die aktuellen PowerServer kann eine zweite IP-Adresse im Kundenservicebereich kostenfrei nachbestellt werden. - Wie viel Inklusiv-Traffic ist in dem Tarif enthalten? Gibt es eine Möglichkeit mich über den aktuellen
Monatsverbrauch von Traffic zu informieren?Ihren monatlichen Inklusiv-Traffic finden Sie zu jeder Zeit in den entsprechenden Angeboten zu Ihrem Tarif. Schauen Sie bitte hier.
In dem passwortgeschützten Kundenservicebereich Ihres Servers befindet sich eine Statistik, die für den aktuellen und die vergangenen Monate das verbrauchte Transfervolumen darstellt.
Sie können sich automatisch bei Erreichen eines von Ihnen festgelegten Werts für verbrauchtes Transfervolumen per E-Mail benachrichtigen lassen.
Mit der erweiterten TrafficControl ist es Ihnen möglich, den Server bei Erreichen eines individuell konfigurierten Wertes vom Internet zu trennen. Somit können Angriffe aus dem Internet verhindert werden sowie die durch Traffic entstehenden Mehrkosten ausgeschlossen werden, wenn die Einstellung kleiner oder gleich dem monatlichen Inklusiv-Traffic ist. - Gibt es einsehbare Statistiken für meinen Server?
Im passwortgeschützten Kundenservicebereich aller STRATO Server befindet sich eine Statistik, die für den aktuellen und die vergangenen Monate das verbrauchte Transfervolumen darstellt.
- Welchen Technischen Support bietet STRATO?
Die Servicequalität wird bei der STRATO AG kontinuierlich kontrolliert und verbessert. So ist STRATO der weltweit einzige Domain-Hoster mit TÜV-geprüfter Qualität.
Das speziell geschulte Personal unserer Technischen Hotline beantwortet Ihnen gern Ihre Fragen von Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr und am Samstag zwischen 10 und 18 Uhr unter der Rufnummer 01805 - 00 76 77 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min).
Bei Bestellung vieler Server haben Sie die Option, die erweiterte 24/7 Server Hotline kostenpflichtig hinzu zu bestellen. Sie erhalten eine PIN-Nummer mit Ihrer Auftragsbestätigung die es Ihnen ermöglicht, unseren Premium-Support auch außerhalb der regulären Betriebszeiten in Anspruch zu nehmen. - Kann ich eigene CGI-Skripte in meine Internet-Seiten einbinden?
Mit einem STRATO Server-Paket ist es Ihnen problemlos möglich, eigene CGI-Skripte einzubinden und zu verwenden. Sie haben die dafür benötigten Zugriffsrechte auf das CGI-Bin Verzeichnis.
- Was ist bei der Verwendung eines Gameservers auf STRATO Servern zu beachten?
Zur Installation eines Onlinespiels auf Ihrem STRATO Server benötigen Sie eine so genannte "Dedicated Server" oder "Dedizierte Server"-Version des Spieletitels.
Die Installation einer Spieleversion, die nicht für den Einsatz auf dedizierten Servern vorgesehen ist, kann beispielweise daran scheitern, dass spieleseitig die Grafikkarte des Servers nicht unterstützt wird.
In einem solchen Fall bitten wir Sie, sich an den Spielehersteller zu wenden. Dieser kann gegebenenfalls mit einem nachgelieferten Patch das fehlerfreie Funktionieren der Software gewährleisten.
Ja, ich will jetzt bestellen!
MultiServer
- Was ist ein STRATO MultiServer?
Auf einem STRATO MultiServer können Sie mehrere virtuelle Server anlegen und verwalten. Sie können auf einer dedizierten Server-Hardware bis zu 32 Root-Server konfigurieren (Standby-Server) und bis zu 8 davon gleichzeitig aktiv einsetzen. Sie haben dabei die volle Kontrolle über die Performance. Sie können Server kurzfristig herunterfahren, ohne Zusatzkosten neue erstellen oder nicht mehr benötigte löschen.
Durch einen STRATO MultiServer erreichen Sie Kosteneinsparungen für neue Hardware, Betrieb und Verwaltung sowie eine Konsolidierung zur Vereinfachung und Flexibilisierung der IT-Infrastruktur. - Wofür benötige ich einen STRATO MultiServer?
Ein STRATO MultiServer ist für verschiedenste Einsatzzwecke geeignet. So können Sie Produktivsysteme von Testsystemen vollständig trennen, kurzfristig und ohne Mehrkosten auf Knopfdruck weitere Testserver installieren, in Betrieb nehmen und wieder löschen. Ebenfalls ist es möglich, ohne größeren Aufwand Dienste wie Web, Mail, DNS etc. auf verschiedene Server zu verteilen. Durch die flexible Administration sind STRATO MultiServer auch für Reseller ideal.
- Was sind die Vorteile eines STRATO MultiServers gegenüber mehreren V-Servern?
STRATO MultiServer sind flexibler und kostengünstiger als einzelne V-Server. Bei einem STRATO MultiServer erhalten Sie eine garantierte Gesamtleistung, die Sie individuell und je nach Bedarf einzelner Server anpassen können. Die Zuweisung einzelner Ressourcen zu den virtuellen Servern ist problemlos realisierbar. Sie sind – anders als bei einem gewöhnlichen V-Server – vollkommen unabhängig vom Nutzungsverhalten anderer.
- Was sind die Vorteile eines MultiServers gegenüber einem Dedicated Server?
Ein STRATO MultiServer macht aus Ihrem leistungsstarken dedizierten Server viele Server - Ihr ganz privates Rechenzentrum. Durch die Auslagerung von Diensten wie Web, DNS, Mail etc. auf einzelne virtuelle Server erhöhen Sie die Sicherheit, Stabilität und Effizienz Ihres Servers. Für jede virtuelle Maschine erhalten Sie eine eigene IP-Adresse – und das nicht nur für aktive Maschinen, sondern auch für Ihre konfigurierten Standby-Server. Sie steigern die Nutzungseffizienz Ihrer Multi-Core CPU und haben weniger Kosten durch weniger Hardwarebedarf.
- Was sind die Nachteile eines MultiServers gegenüber einem Dedicated Server?
Es gibt nur wenige. Aufgrund des Virtualisierungslayers wird ein Teil der Festplatte (ca. 10 GB) für das Anlegen von Snapshots, Backups, RAM-Auslagerungsdateien u. ä. benutzt. Und 256 MB des Arbeitsspeichers werden für die Virtualisierungssoftware benötigt, können also nicht für Virtuelle Maschinen verwendet werden. Wir sind der Meinung, dass dieser vergleichsweise geringe Ressourcenbedarf durch die Vorteile der Virtualisierung deutlich überwogen wird.
- Was sind virtuelle Maschinen?
Virtuelle Maschinen sind lauffähige virtuelle Instanzen, die mit der Virtualisierungsoberfläche von STRATO MultiServer erzeugt worden und aktivierbar sind. In ihnen laufen das komplette Betriebsystem und Anwendungen. Im Gegensatz zu einem gewöhnlichen V-Server können virtuelle Maschinen auch heruntergefahren und bei Bedarf aktiviert werden. Eine VM wird in der Regel als virtueller Server eingesetzt, welcher Dienste im Internet bereitstellen kann. Beide Begriffe werden häufig synonym verwendet.
- Was ist ein Standby-Server?
Mit STRATO MultiServer können Sie eine große Anzahl an virtuellen Maschinen anlegen. Eine bestimmte Anzahl davon (differiert je nach Paketgröße) können Sie aktiv zur gleichen Zeit nutzen. Alle nicht aktiven Server werden Standby-Server genannt. Sie können binnen Sekunden aktiviert und verwendet werden.
Premium Hosting-Produkte
für professionelles Business
Exchange Server, Root Server Pro,
Server Virtualisierung, Hosted CMS
und Portal-Lösungen als SaaS
(Software-as-a-Service).
Top Spiele spielen!
STRATO Game-Server sind perfekt
für alle, die einfach und schnell Online-Games spielen wollen!
Webhosting mit TÜV-Zertifikat
STRATO TÜV-Zertifizierung: Die
Rechenzentren sind ISO 27001 TÜV-
zertifiziert für exzellente IT-Sicherheit,
Datenschutz und Verfügbarkeit.
